■聞き手にまわる
相手の話を聞くためには、まず相手を否定する言葉を使わないということが重要です。
そして相手の話を聞いてあげましょう。
話の聞き方で重要なポイントは相手の話にうなずき、 「相手の言っていること・相手の気持ち」 の二つを自分の言葉で要約し、相手に伝えるのです。
例えば、
彼女：「今日はほんと会社でむかついたことがあったんですよ」
貴方：「へー、むかついたことがあったんだ？」
彼女：「そうなんですよ！うちの課長がなんか私をバカにするんですよ」
貴方：「課長がバカにするの？」
このように相手の言葉を聞きそれを 繰り返したり 、 要点をまとめフィードバック することによってあなたがちゃんと聞いているということを相手に伝えることができるのです。
これは、心理カウンセリングでも使う手法です。
いきなり使うのは難しいので、知り合いでも捕まえて練習してみるとその効果が分ると思います。
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